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FAQs

📦 Pedidos y Envíos

¿Cuál es el coste de envío?

We completely get it, we change our minds too! While we wish could, once an order is placed, we are unable to alter or cancel it at this time. We hope to have a cancellation window one day in the future.

Should the item(s) not work out, make sure to exchange for a preferred style or return for a refund. As a reminder, domestic return shipping is free.

¿Cuándo llegará mi pedido?

Tu pedido estará en tu puerta en 48 a 72 horas, sin contar los fines de semana y días festivos.

¿Puedo hacer un pedido por teléfono?

Claro que sí. Nuestro amable equipo de atención al cliente está a tu disposición para asistirte en la realización de tus pedidos. Aunque los pedidos se realizan a través de tu cuenta, podemos ayudarte a lo largo del proceso si lo prefieres.

¿Cómo puedo seguir el progreso de mi pedido?

Una vez que hagas tu pedido, recibirás un correo electrónico con un número de seguimiento. Puedes utilizar este número para rastrear tu paquete y conocer su estado en tiempo real.

💳 Pagos y Problemas Relacionados

¿Cómo puedo pagar mi pedido?

We currently ship to the United States, Canada, Australia and the UK. To inquire about shipping to a different destination, please contact us.

¿Qué hago si tengo problemas con el pago?

No permitas que los problemas técnicos te detengan. Si tienes problemas para realizar el pago, no dudes en enviar mensaje por whatsapp a este número 34678863599. Nuestro equipo está listo para asistirte.

🔄 Devoluciones y Reclamaciones

¿Qué hago si recibo un producto defectuoso o incorrecto?

Nos disculpamos de antemano si eso sucede. Pero no te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Solo tienes que informarnos dentro de las 24 horas de recibir el producto enviar mensaje por whatsapp a este número 66 56 34 150 y haremos todo lo posible para resolverlo.

¿Puedo devolver un pedido?

Queremos que estés satisfecho con tu compra. Si por alguna razón no estás contento, tienes 14 días desde la recepción del pedido para hacer una devolución.

🏬 Disponibilidad de Productos

¿Cómo sé cuándo volverá a estar en stock un producto agotado?

Trabajamos duro para evitar que nuestros productos se agoten. Pero si esto sucede, hacemos todo lo posible para reponer el stock lo más pronto posible. Mantente atento a las actualizaciones en nuestra web.

¿Qué hago si mi producto favorito está agotado?

Trabajamos constantemente para reponer nuestros productos agotados. Si tu producto favorito está agotado, por favor, vuelve a revisar nuestro sitio web en unos días. También puedes enviar mensaje por whatsapp a este número 632 18 90 61 para obtener una estimación de cuándo volverá a estar en stock.

💡 Asesoramiento y Recomendaciones

¿Cómo puedo obtener asesoramiento sobre qué productos son mejores para mi tipo de cabello?

Sabemos que cada tipo de cabello es único y tiene sus propias necesidades. Nuestro equipo de expertos está disponible para ayudarte a seleccionar los productos que mejor se adapten a tu tipo de cabello. Simplemente enviar mensaje por whatsapp a este número 632 18 90 61 para obtener una asesoría personalizada.

🔍 ¿No encontraste la respuesta que buscabas? No te preocupes, estamos aquí para ayudarte. Contáctanos directamente por WhatsApp y resolveremos tus dudas al instante.